Eliminación de la cuenta

Documento de trabajo actualizado el 6 de noviembre de 2026. La edad mínima elegida es de 13 años. Esta información describe el funcionamiento preparado; no constituye una validación jurídica del marco para menores. Los tratamientos opcionales, las condiciones de los proveedores y la información operativa deben finalizarse antes de adoptar la versión definitiva.

1. Objeto y responsable

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de una cuenta Foulevo y de sus datos personales, incluso si se ha desinstalado la aplicación o se ha perdido el acceso a la cuenta.

El responsable del servicio y de la tramitación de las solicitudes es Tristan MURAT, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), nombre comercial Tristanovate Solutions, SIREN 925 380 586, SIRET 925 380 586 00014, Plan Villard, 73600 Moûtiers, France. Contacto: contact@foulevo.com.

La eliminación es gratuita. Desinstalar Foulevo, cerrar sesión o retirar un permiso del teléfono no elimina la cuenta ni los datos ya guardados.

2. Solicitar la eliminación desde la aplicación

En la aplicación, sigue la ruta Perfil → Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta. Consulta las consecuencias indicadas y confirma tu solicitud. Puede ser necesario verificar tu autenticación para proteger tu cuenta.

La solicitud confirmada se tramita mediante el proceso de eliminación con un recibo de seguimiento. El tratamiento de la cuenta y los archivos se distingue de la verificación de los proveedores; «verificación de los proveedores en curso» no significa «eliminación terminada». La mera visualización de una solicitud enviada no significa que hayan terminado todas las operaciones de supresión. Si es necesaria una verificación o intervención, asistencia te informa y te ayuda a finalizar el trámite.

Si administras un grupo compartido, puedes confiar su administración a otro miembro antes de eliminar tu cuenta. En caso de dificultad o imposibilidad de traspaso, contacta con asistencia: la gestión del grupo no debe impedir indefinidamente el ejercicio de tu derecho de supresión.

3. Solicitar la eliminación sin la aplicación

Puedes realizar tu solicitud directamente por correo electrónico, sin reinstalar Foulevo ni volver a iniciar sesión en la aplicación.

Destinatario: contact@foulevo.com.

Asunto recomendado: Eliminación de mi cuenta Foulevo.

Información útil: la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, tu nombre de perfil si lo conoces y una indicación clara de que deseas eliminar la cuenta y sus datos asociados. No es necesario justificar tu marcha.

Ejemplo de mensaje:

> Hola, solicito la eliminación de mi cuenta Foulevo y de los datos personales asociados a ella. La dirección vinculada a mi cuenta es: [tu dirección]. Mi nombre de perfil es: [opcional]. Gracias por confirmarme la tramitación de mi solicitud.

Siempre que sea posible, envía tu solicitud desde la dirección vinculada a la cuenta. Si ya no tienes acceso a ella, indícalo y facilita un medio para responderte. Buscaremos un método de verificación proporcionado. No envíes una contraseña, un código de acceso ni un documento de identidad sin que se te solicite. Solo se pide un justificante adicional en caso de duda razonable y dentro de la información necesaria.

4. Datos afectados

Sin perjuicio de las excepciones descritas con precisión a continuación, la eliminación comprende:

• la cuenta de autenticación y la información del perfil, incluidos los datos de contacto, la fecha de nacimiento, las preferencias y la información deportiva personal;
• las fotos de perfil y portada, las publicaciones, los comentarios y los archivos personales almacenados por Foulevo, incluidos los mensajes y los adjuntos asociados a la cuenta;
• las solicitudes de participación, las relaciones de seguimiento, las pertenencias a grupos, las reacciones y las notificaciones asociadas;
• los balances, agradecimientos, recuerdos, objetivos y elementos de progreso personales;
• los tokens de notificación y otros identificadores técnicos vinculados a la cuenta que ya no sean necesarios;
• los datos que tienen por nuestra cuenta los proveedores afectados, a quienes también se transmiten las solicitudes de supresión aplicables.

El contenido compartido con otros Usuarios sigue afectado por la solicitud: su presencia en un grupo o una conversación no autoriza a Foulevo a conservarlo indefinidamente. Los elementos propios de los demás miembros no se eliminan por el mero hecho de que te vayas. Si es necesario mantener un elemento colectivo, tus datos personales deben retirarse de él o quedar sujetos a una excepción legal explicada.

Foulevo no reutiliza el contenido eliminado para comunicación, publicidad ni entrenamiento de inteligencia artificial.

5. Consecuencias prácticas

Una vez realizada la eliminación, ya no puedes iniciar sesión en esa cuenta ni recuperar sus datos personales en Foulevo. La eliminación no es una simple suspensión. Crear una cuenta nueva posteriormente no restaura automáticamente los datos suprimidos.

Las salidas o los grupos de los que seas la única persona responsable pueden requerir un traspaso de administración, una cancelación u otra medida de organización. Asistencia gestiona estas situaciones sin imponer una conservación injustificada de tu cuenta.

Las copias que hayas exportado a tu teléfono, las descargas o capturas realizadas por otras personas y el contenido publicado por separado en servicios de terceros no pueden ser borrados a distancia de forma general por Foulevo. Este límite no reduce las gestiones de información o supresión que la ley impone a Foulevo ante los destinatarios afectados.

Eliminar la cuenta Foulevo no elimina tu cuenta Google, Apple ni otra cuenta de terceros. Los vínculos de autenticación y los permisos propios de Foulevo se gestionan en el marco del cierre. También puedes gestionar tus permisos desde el proveedor correspondiente.

Eliminar la cuenta y sus datos también supone la baja de las listas promocionales de Foulevo asociadas a esa cuenta. Puedes indicar en la solicitud una suscripción al sitio con otra dirección para que también se tramite. Solo puede conservarse una prueba mínima de oposición para evitar volver a enviarte comunicaciones promocionales.

6. Plazos y confirmación

Esta versión de trabajo no anuncia ningún plazo fijo de respuesta de asistencia ni de depuración completa de archivos y copias de seguridad. Las etapas sin terminar siguen visibles en el seguimiento, incluida la verificación con los proveedores.

Las solicitudes de ejercicio de derechos se tramitan sin dilación. Te informamos de las medidas adoptadas, como máximo, en un mes desde su recepción, conforme al RGPD. Este plazo puede ampliarse dos meses si la complejidad o el número de solicitudes lo justifican; se te informa durante el primer mes, con los motivos de la ampliación.

El recibo de seguimiento distingue las etapas en curso y su finalización confirmada. Cuando la respuesta pasa por asistencia, se utiliza el medio de contacto disponible. Si deben conservarse ciertos datos, o si la solicitud no puede atenderse total o parcialmente, la respuesta precisa las categorías afectadas, el motivo, el plazo o sus criterios y las vías de recurso. Los datos que puedan suprimirse no se mantienen innecesariamente a la espera de tramitar otro elemento.

7. Excepciones y copias de seguridad

Cierta información puede conservarse de forma restringida cuando una obligación legal lo exija o cuando sea estrictamente necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. La conservación no se decide de forma general «por si acaso»: se limita a la información justificada, durante un plazo determinado o determinable.

Un registro técnico mínimo permite controlar la ejecución y gestionar los incidentes. Su plazo efectivo y el punto de partida de su depuración deben confirmarse para la versión desplegada, teniendo en cuenta las verificaciones de proveedores aún en curso. Los expedientes necesarios para una obligación legal o un conflicto se conservan por separado, con acceso limitado y una fecha de revisión.

Las copias de seguridad no se utilizan para restablecer la actividad de una cuenta eliminada. Durante una restauración técnica, las solicitudes de supresión deben aplicarse de nuevo antes de volver a poner en servicio los datos afectados. El plazo máximo de persistencia de las copias residuales depende del ciclo de copias de seguridad y debe indicarse en la política de privacidad antes de publicarse; todavía no se ha confirmado en esta versión de redacción.

Pueden permanecer estadísticas efectivamente anónimas que ya no permitan identificarte razonablemente. La mera sustitución de tu nombre por un identificador no basta para anonimizar los datos.

8. Eliminar algunos datos sin cerrar la cuenta

Puedes utilizar las funciones disponibles para modificar tu perfil, eliminar tu contenido o retirar un consentimiento sin solicitar el cierre de toda la cuenta. También puedes escribir a contact@foulevo.com indicando los datos afectados. Te explicamos las posibles consecuencias sobre la función que los utiliza.

Retirar el permiso de ubicación, micrófono, fotos o notificaciones en los ajustes del teléfono impide los accesos futuros correspondientes; no elimina por sí solo los archivos o la información ya transmitidos al servicio.

9. Reclamación

Ante cualquier dificultad, contacta con contact@foulevo.com. También puedes presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés o ejercer los demás recursos previstos por la ley.

Para conocer todos los tratamientos, consulta la política de privacidad.