Suppression du compte

Document de travail actualisé le 6 novembre 2026. Le minimum retenu est de 13 ans. Cette information décrit le fonctionnement préparé ; elle ne constitue pas une validation juridique du cadre des mineurs. Les traitements facultatifs, les conditions des prestataires et les informations opérationnelles restent à finaliser avant adoption de la version définitive.

1. Objet et responsable

Cette page explique comment demander la suppression d’un compte Foulevo et de ses données personnelles, y compris lorsque l’application a été désinstallée ou que l’accès au compte a été perdu.

Le responsable du service et du traitement des demandes est Tristan MURAT, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Tristanovate Solutions, SIREN 925 380 586, SIRET 925 380 586 00014, Plan Villard, 73600 Moûtiers, France. Contact : contact@foulevo.com.

La suppression est gratuite. Désinstaller Foulevo, se déconnecter ou retirer une autorisation du téléphone ne supprime pas le compte ni les données déjà enregistrées.

2. Demander la suppression dans l’application

Dans l’application, suivez le chemin Profil → Paramètres → Confidentialité → Supprimer mon compte. Consultez les conséquences présentées et confirmez votre demande. Une vérification de votre authentification peut être nécessaire pour protéger votre compte.

La demande confirmée est prise en charge par le processus de suppression avec un reçu de suivi. Le traitement du compte et des fichiers est distingué de la vérification des prestataires ; « vérification des prestataires en cours » ne signifie pas « suppression terminée ». Le simple affichage d’une demande envoyée ne signifie pas que toutes les opérations d’effacement sont terminées. Si une vérification ou une intervention est nécessaire, le support vous en informe et vous aide à finaliser la démarche.

Si vous administrez un groupe partagé, vous pouvez en confier l’administration à un autre membre avant de supprimer votre compte. En cas de difficulté ou d’impossibilité de transfert, contactez le support : la gestion du groupe ne doit pas empêcher indéfiniment l’exercice de votre droit à l’effacement.

3. Demander la suppression sans l’application

Vous pouvez effectuer votre demande directement par e-mail, sans réinstaller Foulevo et sans vous reconnecter à l’application.

Destinataire : contact@foulevo.com.

Objet conseillé : Suppression de mon compte Foulevo.

Informations utiles : l’adresse e-mail associée à votre compte, votre nom de profil si vous le connaissez, et une indication claire que vous souhaitez supprimer le compte et ses données associées. Aucune justification de votre départ n’est nécessaire.

Exemple de message :

> Bonjour, je demande la suppression de mon compte Foulevo et des données personnelles qui lui sont associées. L’adresse liée à mon compte est : [votre adresse]. Mon nom de profil est : [facultatif]. Merci de me confirmer le traitement de ma demande.

Dans la mesure du possible, envoyez votre demande depuis l’adresse liée au compte. Si vous n’y avez plus accès, précisez-le et fournissez un moyen de réponse. Nous rechercherons un moyen de vérification proportionné. Ne transmettez ni mot de passe, ni code de connexion, ni pièce d’identité spontanément. Un justificatif complémentaire n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable et dans la limite des informations nécessaires.

4. Données concernées

Sous réserve des exceptions précisément décrites ci-dessous, la suppression porte sur :

• le compte d’authentification et les informations de profil, dont les coordonnées, la date de naissance, les préférences et les informations sportives personnelles ;
• les photos de profil et de couverture, les publications, commentaires et fichiers personnels stockés par Foulevo, y compris les messages et pièces jointes associés au compte ;
• les demandes de participation, relations d’abonnement, appartenances aux groupes, réactions et notifications associées ;
• les bilans, remerciements, souvenirs, objectifs et éléments de progression personnels ;
• les jetons de notification et autres identifiants techniques liés au compte qui ne sont plus nécessaires ;
• les données détenues pour notre compte par les prestataires concernés, auxquelles les demandes d’effacement applicables sont également transmises.

Le contenu partagé avec d’autres Utilisateurs reste concerné par la demande : sa présence dans un groupe ou une conversation n’autorise pas une conservation indéfinie par Foulevo. Les éléments propres aux autres membres ne sont pas supprimés du seul fait de votre départ. Lorsque le maintien d’un élément collectif est nécessaire, vos données personnelles doivent en être retirées ou faire l’objet d’une exception légale explicitée.

Les contenus supprimés ne sont pas réutilisés par Foulevo à des fins de communication, de publicité ou d’entraînement d’une intelligence artificielle.

5. Conséquences pratiques

Une fois la suppression effectuée, vous ne pouvez plus vous connecter à ce compte ni retrouver ses données personnelles dans Foulevo. La suppression n’est pas une simple mise en veille. La création ultérieure d’un nouveau compte ne restaure pas automatiquement les données effacées.

Les sorties ou groupes dont vous êtes l’unique responsable peuvent nécessiter une transmission d’administration, une annulation ou une autre mesure d’organisation. Le support traite ces situations sans imposer de conservation injustifiée de votre compte.

Les copies que vous avez vous-même exportées sur votre téléphone, les téléchargements ou captures effectués par d’autres personnes et les contenus publiés séparément sur des services tiers ne peuvent pas être effacés à distance de manière générale par Foulevo. Cette limite ne réduit pas les démarches d’information ou d’effacement que la loi impose à Foulevo auprès des destinataires concernés.

La suppression du compte Foulevo ne supprime pas votre compte Google, Apple ou un autre compte tiers. Les liens d’authentification et autorisations propres à Foulevo sont traités dans le cadre de la fermeture. Vous pouvez également gérer vos autorisations depuis le fournisseur concerné.

La suppression du compte et de ses données entraîne également la désinscription des listes promotionnelles Foulevo associées à ce compte. Un abonnement au site sous une autre adresse peut être signalé dans la demande pour être également traité. Seule une preuve minimale d’opposition peut être conservée pour éviter de vous solliciter de nouveau.

6. Délais et confirmation

Aucun délai ferme de réponse du support ni de purge totale des fichiers et sauvegardes n’est annoncé dans cette version de travail. Les étapes non terminées restent visibles dans le suivi, notamment la vérification chez les prestataires.

Les demandes d’exercice des droits sont traitées dans les meilleurs délais. Nous vous informons des suites données au plus tard dans un délai d’un mois à compter de leur réception, conformément au RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en êtes informé dans le premier mois, avec les motifs de cette prolongation.

Le reçu de suivi distingue les étapes en cours et leur achèvement confirmé. Lorsque la réponse passe par le support, celui-ci utilise le moyen de contact disponible. Si certaines données doivent être conservées, ou si la demande ne peut être satisfaite en tout ou partie, la réponse précise les catégories concernées, le motif, la durée ou ses critères, et les voies de recours. Les données dont l’effacement peut être réalisé ne sont pas maintenues sans nécessité dans l’attente du traitement d’un autre élément.

7. Exceptions et sauvegardes

Certaines informations peuvent être conservées de manière restreinte lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont strictement nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Une conservation n’est pas décidée globalement « au cas où » : elle porte sur les seules informations justifiées, pour une durée déterminée ou déterminable.

Un journal technique minimal permet de contrôler l’exécution et de traiter les incidents. Sa durée effective et le point de départ de sa purge doivent être confirmés pour la version déployée, en tenant compte des vérifications de prestataires encore en cours. Les dossiers nécessaires à une obligation légale ou à un litige font l’objet d’une conservation distincte, avec un accès limité et une échéance de réexamen.

Les copies de sauvegarde ne sont pas utilisées pour rétablir l’activité d’un compte supprimé. Lors d’une restauration technique, les demandes d’effacement doivent être réappliquées avant toute remise en service des données concernées. La durée maximale de persistance des copies résiduelles dépend du cycle de sauvegarde et doit être indiquée dans la politique de confidentialité avant publication ; elle n’a pas encore été confirmée dans cette version de rédaction.

Des statistiques effectivement anonymes, ne permettant plus de vous identifier raisonnablement, peuvent subsister. Le simple remplacement de votre nom par un identifiant ne suffit pas à rendre des données anonymes.

8. Supprimer certaines données sans fermer le compte

Vous pouvez utiliser les fonctions disponibles pour modifier votre profil, supprimer vos contenus ou retirer un consentement sans demander la fermeture de l’ensemble du compte. Vous pouvez également écrire à contact@foulevo.com en précisant les données concernées. Nous vous expliquons les éventuelles conséquences sur la fonction qui les utilise.

Le retrait de l’autorisation de localisation, du micro, des photos ou des notifications dans les paramètres du téléphone empêche les accès futurs correspondants ; il ne supprime pas à lui seul les fichiers ou informations déjà transmis au service.

9. Réclamation

Pour toute difficulté, contactez contact@foulevo.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés ou exercer les autres recours prévus par la loi.

Pour connaître l’ensemble des traitements, consultez la politique de confidentialité.